to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Güvensiz Teslimatı Nedeniyle Kayıp Bebek Ürününe Tam İade Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.48’de Aras Kargo Silivri şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 940 TL tutarında bebek ürünü bulunan online siparişim, güvenlik bulunmayan kilitli kulübenin dış tarafına, yani kaybolmaya ve çalınmaya son derece açık bir alana bırakılmıştır. Kargo tarafıma teslim edilmemiş, herhangi bir doğrulama kodu alınmamış ve 6478062765042 numaralı gönderim sorumsuzca sokağa bırakıldığı için şu an kayıptır.
Silivri Yenimahalle bölgesindeki adresime ilişkin bu durum üzerine şubeyi aradığımda, telefondaki görevli dalga geçer bir üslup ile bana ulaşamadıkları için paketi oraya bıraktıklarını söylemiştir. Kargonun bırakılan yerde olmadığını, sokağa bırakıldığı için çalınmış olabileceğini ve bu kaybın telafi edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Yaklaşık 1 saat sonra arayan şube müdürü ise “Aras Kargo ile ne sıkıntınız var” şeklinde, çözüm üretmeyen ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla konuşmuş, hiçbir somut adım atmamıştır.
Doğrulama kodu alınmadan, güvenliği olmayan bir alana bırakılıp kaybolan kargomun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle, yaklaşık 940 TL tutarındaki bebek ürünü bedelimin eksiksiz iadesini veya uğradığım zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem sorumsuz teslimat şekli hem de iletişim üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İrem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
