to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimatı İçin Şikayet
07.03.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen klozet, gecikmeli bir şekilde ve hasarlı olarak teslim edilmiştir. Kargo günlerce dağıtıma çıkarıldı olarak göründüğü halde herhangi bir teslimat yapılmadı, sonunda 12.03.2026 tarihinde Gölcük şubesine bizzat giderek ürünü kendim teslim almak zorunda kaldım. Teslim aldığımda klozetin kırık olduğunu gördüm.
Gönderiye ait 6043384110440 numaralı kargo ile ilgili olarak, ürünün sigortalı olmasına rağmen zararımın karşılanması için talep açıldı ancak Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından talebim reddedildi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gölcük şubesi telefonlara cevap vermedi, şube ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Müşteri hizmetlerine kendi çabamla ulaşıp mağduriyetimi anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem geç teslimat hem de ürünün kırılması nedeniyle mağdur oldum. Sigortalı gönderime rağmen zararımın karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kırılan klozetin bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35476707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm odaklı değilsiniz bir daha hayatta Aras Kargo'yla çalışmam calistirmam.
Bütün delillerlede savcılık ve mahkeme heyetine basvurulucaktir
