Beymen Akasya Mağazasında Niş Parfüm Alışverişinde Numune Ve Hediye Seti Verilmemesi

Beymen Akasya mağazasından yaklaşık bir yıl önce üç adet niş parfüm alışverişi yaptım. Creed ve Delina markalı parfümler için 55–60 bin tl civarında ciddi bir ücret ödedim. Bu kadar yüksek tutarlı ve niş kategoride bir alışveriş yapmama rağmen, satış temsilcisi herhangi bir numune, deneme boy ya da hediye set vermedi, “kalmadı” diyerek talebimi geri çevirdi.

Daha sonraki alışveriş deneyimlerimde, bu tarz niş parfüm alışverişlerinde müşteriye verilmek üzere gayet güzel hediye setler, numuneler ve deneme boy ürünler sunulduğunu öğrendim. Beymen Club sadık müşterisi olarak parfüm alışverişim için özellikle Akasya mağazasını tercih etmişken, orada bu şekilde eli boş çevrilmiş olmam ve tester/numune yok denilmesine artık inanmıyorum. Satış temsilcisi G***** Bey kendi numarasını verip, istediğim parfüm olduğunda kargolayabileceğini de söylemişti; bu da aslında müşteriye ayrıcalık tanınabildiğini gösteriyor.

Ayrıca bu yaşadığım durumla ilgili Beymen müşteri hizmetlerine de yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da özür gelmedi. Hem mağazada yaşadığım bu eksik ilgi hem de sonrasında görmezden gelinmiş olmam beni gerçekten üzdü.

Bu nedenle, o gün üç niş parfüm için gerçekte hak etmiş olduğumu düşündüğüm hediyelerin (numune, deneme boy, hediye set vb.) tarafıma telafi amaçlı sunulmasını ve Akasya mağazası personelinin bu konuda müşteriyi doğru bilgilendirme ve eşit davranma yönünde eğitilmesini istiyorum.