Oris Telekom'da İptal Talebi 11 Gün Boyunca İşlem Görmedi

Oris Telekom’un 100 Mbps taahhütsüz internet paketini kullanıyorum. 11 Ekim 2026 günü saat 13:39’da müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede tarafıma en geç 5 gün içinde iptal işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Ancak 20 Ekim 2026 tarihinde internet hizmetinin hâlâ kesilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu görüşmede de işlemin sorgulamada olduğu, yakında iptal edileceği söylendi ve çalışan acil iptal için not geçtiğini ifade etti. Buna rağmen bugün itibarıyla 11. Günün içindeyim ve aboneliğim hâlâ iptal edilmedi, internet hizmeti devam ediyor.

Şirketin iptal süreçlerini kasıtlı olarak yavaşlatarak abonelerden daha uzun süre ücret almaya çalıştığını düşündüren bu yaklaşımı etik açıdan son derece sorunlu buluyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma niteliğinde bir bedel yansıtılmadan, derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.