Aras Kargo’nun Evde Yok Notu Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Durumu

N11 üzerinden 296454392428 numaralı siparişle satın aldığım “Cata ct-4698 200 w Taşınabilir Powerbank Özellikli Solar LED Projektör” ürününün Aras Kargo ile teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için kargo takipte “evde yok” notu düşülerek ürün merkeze bırakılmış görünüyor ancak teslimat gününde evdeydik ve teslimat şifresi de evdeydi. Kapıya kadar gelen kimse olmadı, zil çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı.

Bu durum üzerine her gün 444 25 52 numaralı telefonu arayarak tekrar teslimat yapılması için kayıt açtırdım. Görüştüğüm yetkililer şikayetimi işleme aldıklarını ve gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılması için not ilettiklerini söylediler. Buna rağmen N11 siparişlerim sayfasından kontrol ettiğimde siparişimin iadeye geçtiğini öğrendim. Ek olarak, kargo takip ekranında da teslim edilememe notları yer alıyor; oysa o gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde teslimat girişimi yapılmadı.

Ne kuryeden ne de Aras Kargo’nun bu şubesi ya da merkezi tarafından doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı için 14 Ekim 2026’dan bu yana N11 sipariş sayfası ve 444 25 52 hattı arasında mekik dokuyorum. Ürünüm ortada yok, süreç uzadıkça da hem zaman kaybım artıyor hem de mağduriyetim derinleşiyor.

296454392428 numaralı siparişe ait, 6511209717204 takip numaralı bu gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.