Aras Kargo’nun Eksik Teslimatı ve Şubede Bekletilen Kozmetik Ürünler Nedeniyle Oluşan Zarar

Kumsal grup kozmetik olarak 21.10 tarihinde Aras Kargo ile gerçekleştirdiğimiz gönderide, Trabzon Akçaabat şubesinden çıkan kargomuz eksik teslim edildi. 5204619416508 takip numaralı gönderimizde toplamda 3 koli ürünümüz teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtik, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Eksik teslimat nedeniyle firmamız maddi zarara uğradı; bu zarar karşılanmadığı için de ilgili ödemenin yapılmasını durdurduk.

Ödeme yapmamamız üzerine bu kez de şubeye giden ( tarafımızdan gönderilen) ürünlerimizi sisteme işlemeyip sevk etmediler. İşleme alınmayan bu ürünleri tarafıma geri de vermiyorlar. Yasal olarak yolda olan ürünü teslim etmeyebilirler ancak şubeye tarafımdan ulaşmış, henüz işleme alınmamış ürünü bekletmek yerine teslim etmek zorunda olduklarını düşünüyorum. Ürünlerimiz kozmetik olduğundan, şubede bu şekilde bekletildikçe bozulma riski artmakta ve bu durum zararımın daha da büyümesine neden olmaktadır.

Aras Kargo’nun, eksik teslim edilen 3 koli ve şubede bekletilen kozmetik ürünler nedeniyle oluşan tüm maddi zararımı karşılamasını ve bu yanlış uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bunun dışında kozmetik standımızda kırık bir şekilde teslim etmişler yaptıklarını asla mantıklı değil zararımı karşılamayıp üzerinde yollamadığınız ürünümü şube de bekletmekte vermemekte nasıl bir süreç nasıl bir işleyiş nasıl bir Aras Kargo'ya yakışır bir hareket düşünmekteyiz. Ve acil bir aksiyon beklemekteyiz. Ve sante standımızı da çöp poşetine koymuşlar. Ürünlerin ezilmesini saymıyorum bile.