Aras Kargo’nun Çelişkili Teslimat Bilgisi Ve Şubeye Getirilen Zorunluluk

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Osmaniye Aras Şubesi’ne gelen kargomla ilgili olarak sabah saatlerinde tarafım bir numaradan arandı, Ardından aynı numarayı 4 kez aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı. Beni aradılar

Saat 13.00 sularında bu kez farklı bir numaradan aranarak, numaramın sistemde kayıtlı olmadığı ve bu nedenle kargomun adrese teslim edilemeyeceği, şubeden almam gerektiği bilgisi verildi. Sabah beni arayan bir numara mevcutken, numaramın sistemde kayıtlı olmadığı yönündeki bu açıklama çelişkili ve inandırıcı değildir.

Diğer kargo firmaları benzer durumlarda ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarma yoluna giderken, Aras Kargo’nun bu gönderimi yeniden dağıtıma çıkarmaması, teslimat yapılmamak için bilinçli bir tercih olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Teslimat denemesi sağlıklı şekilde yapılmadan sorumluluğun alıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Şu an kargom Osmaniye Aras şubesinde beklemekte ve annem giderek teslim almak zorunda kalmaktadır. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için aile bireylerimin şubeye gitmek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını, ayrıca sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.