to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Beş Defa Sahte Uğrama Notu Yüzünden Teslimat Sorunu
Aras Kargo Güleryüz şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken 6352652471324 takip numaralı kargom için 13–17 Şubat tarihleri arasında beşinci kez “kargonuz teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen, tüm gün evde olmama karşın hiçbir şekilde kapım çalınmadı. Takip sayfasına her seferinde “uğrama notu bırakıldı (1‑2)” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor.
Evde olmama rağmen “uğradık, bulamadık” şeklinde yalan bir ifadeye sığınılması, insanları tüm gün evde bekletip sonra da yokmuş gibi göstermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Aynı adrese farklı günlerde üç ayrı kargo şirketi sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, sadece Aras Kargo’nun beni evde bulamıyor olması hiç inandırıcı gelmiyor.
Şube ile yapılan görüşmede takip işlemi başlatıldığı belirtilmesine rağmen hâlâ aynı sorun devam etmekte ve kargom teslim edilmemektedir. Kargomun acilen adresime teslim edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu asılsız “uğrama notu” kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35209926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar.com danışmanına teşekkür ediyorum kendisinin ilgisi neticesinde kargom elime ulaştı.
