to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adrese Teslimat Yapmaması Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Trendyol üzerinden almış olduğum ürün Aras Kargo firmasıyla tarafıma iletilecekti. 16 Mart'ta teslim edilmesi gereken gönderi, adres yetersiz uyarısı ile dağıtıma çıkmamış (diğer kargo şirketlerinin tamamı aynı adrese sürekli teslimat yapmaktadır). Sonrasında bana bir SMS gönderiliyor: Aras Kargo Rize şubesi tarafından gönderiniz şubemizde olup, gelip teslim alabilirsiniz şeklinde. Şubeyi arıyorum, gidip alabilecek durumda olmadığımı belirtiyorum. Karşımdaki beyefendi, "Orasını bilemeyeceğim, bugün almazsanız yarın son gönderi iade edilir" şeklinde bilgi veriyor. Sebebini sorduğumda, bulunduğum sokağa teslimat yapılmadığı söyleniyor. Kurumsal bir kargo şirketinin sokağa göre hizmet vermesi, bu konuda ise müşterilerini bilgilendirmiyor ve mağdur ediyor...
Sayın Hazel S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35477921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
