Aras Kargo'nun Adres Güncellemesine Rağmen Mahalleye Teslim Etmemesi Ve Ayrımcılık

Trendyol üzerinden ağır ve hacimli bir ürün olan, yaklaşık 2 metre uzunluğunda demir barfiks/dips bar siparişi verdim. Ürün ağır olduğu için Trendyol ve Aras Kargo genel müdürlük ile görüşerek sistem üzerinden eski iş yeri adresimi, ev adresim olacak şekilde güncellettim. Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından adres güncellemesinin yapıldığına ve kargonun Bergama Aras Kargo şubesine iletilerek yeni adresime teslim edileceğine dair bildirim aldım.

27 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Bergama şubesi personeli A*** Bey telefonla arayarak siparişi eski adrese getirdiklerini söyledi. Ben de adresin sistemden güncellendiğini, şubelerine bu konuda bilgilendirme yapıldığını ve ürünün yeni adrese getirilmesi gerektiğini ilettim. Ürünün çok ağır ve hacimli olduğunu, kendi imkanlarımla taşımamın mümkün olmadığını belirttim ve en azından evime yakın olan, mahalle girişindeki Talha Market’e bırakmalarını rica ettim.

Buna rağmen, bana Atmaca diye tabir ettikleri mahalleye sipariş getirmediklerini, genel müdürlüğün bu mahalleye girişe yasak koyduğunu söylediler. “Neden, Roman Mahallesi diye mi gelmiyorsunuz? ” diye sorduğumda, evet anlamına gelen bir yanıt verdiler. Kamuda çalışan biri olduğumu, sadece işimi kolaylaştırmalarını rica ettiğimi söylememe rağmen, “Bize o mahalleye giriş yasak” diyerek kesin bir dille yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Oysa aynı mahalleye bira, tüp, gıda vb. Getiren toptancı araçları rahatlıkla girip çıkabiliyor.

Sonuç olarak, ben taksi ücreti ödeyerek ağır ürünümü evime getirmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. 6359829478380 takip numaralı bu gönderiyle ilgili olarak, Aras Kargo Bergama şubesi personeli A*** ve araç şoförü hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, bu tür ayrımcı ve müşteri mağdur eden uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.