to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 4 Gün Aktarma Merkezinde Sıkışması Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri
01 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Gönderici ve alıcı arasındaki mesafe yaklaşık 60 km olmasına rağmen kargom 4 gündür İkitelli Aktarma Merkezi’nde görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır.
Teslimat adresim İstanbul Esenyurt, çıkış noktası ise İstanbul Bağcılar olmasına rağmen kargonun bu kadar uzun süre aktarma merkezinde beklemesi hem ürünün güvenliği hem de teslimat süresi açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Kargo takip numaram 6441354273577’dir.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Elektronik bir ürün olması nedeniyle paketimin daha fazla bekletilmeden özenle işleme alınmasını ve en geç 1 gün içinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ederim.
Sayın Tunahan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36167051 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
