to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun 24 Saat Teslim Sözüne Uymaması Ve Ankara NATO Şubesi’nde İletişimsizlik
12.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve Ankara NATO Şubesi’ne gelen, 6082542144734 takip numaralı kargom 13.10.2026 tarihinden beri dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargo tipinin paket, teslim süresinin ise 24 saat olarak belirtilmesine karşın, 13.10.2026 kaydında “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ifadesi yer alıyor ve bugün itibarıyla hala elime ulaşmış değil.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, bir kere şans eseri telefona bakabildiler ve en geç yarım saat içinde adrese teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek adresimde beklememe rağmen kargom o gün içinde gelmedi ve teslimat sonraki güne kaldı. Verilen söz tutulmadığı gibi, sonrasında da müşteri temsilcisine tekrar bağlanmak mümkün olmadı.
Dağıtıma çıkarıldığı günden beri teslim edilmeyen, benim için çok elzem olan bu gönderimin acilen bugün adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca Ankara NATO Şubesi özelinde yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizliğin giderilmesini, iş ahlakı ve müşteri memnuniyeti anlayışının geliştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37296608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
