to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 24 Saat Teslimat Sözünü Geciktiriyor Ve Bilgi Vermiyor
Aras Kargo’nun kendi sitesinde 0–600 km mesafeler için teslimat süresi 24 saat (1 iş günü) olarak belirtilmesine rağmen, 30.09.2026 tarihinde firma tarafından kargoya verilen ve 6080853240343 takip numaralı gönderim 05.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında “teslimat şubesinde” ibaresi günlerdir aynı şekilde kalmakta, ancak herhangi bir dağıtıma çıkarma ya da teslim girişimi yapılmamaktadır.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gönderinin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veremeyeceklerini söylemekten başka bir şey yapılmamaktadır. Teslimat süresi açıkça 24 saat yazan bir gönderinin günlerdir teslim edilmemesi ve buna rağmen kesin bir zaman verilememesi, firmanın ilan ettiği hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir.
Aras Kargo’nun bu gecikmenin sebebini açıklamasını, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hizmet süresi taahhütlerinin arkasında duran, işini düzgün yapan bir firma yaklaşımı bekliyorum.
Sayın Ömer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37222921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo'dan telefonuma gelen mesajda, "bildiriminize istinaden gerekli aksiyonlar alınmıştır. Detaylı bilgi için 4442552 numaralı çağrı merkezini arayın." demektedir. Çağrı merkezini aradığımda "talebinize istinaden ürün iade edilmiştir." denilmiştir. Benim öyle bir talebim olmadığı halde ürün iade edilmiştir. Bu firmanın çalışanları gerçeğe aykırı beyanlarda da bulunmaktadır. Yazık! Bu firmanın kalitesizliğini her yerde dile getireceğim.
