to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 2.000 TL'lik Pamuk Şeker Makinesini Teslim Etmemesi
25 Ağustos’ta Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6485594320775 olan kargom yaklaşık 2.000 TL değerinde pamuk şeker makinesi içermektedir. Yalova’da teslim edilmesi gereken bu gönderim 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı, hatta dağıtım şubesine bile düşmeden hâlâ aktarımda gözükmektedir.
Aras Kargo’nun kendi gönderi takip ekranında kargomun transfer merkezinde olduğu, geçmiş hareketlerde de Bursa Osmangazi ve İstanbul Çatalca aktarımlarının yer aldığı görülüyor. Ancak tüm bu hareketlere rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmiyor ve tarafıma net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve ürünümü kullanamadım.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Yalova’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde teslimat yapılmadığı veya kayıp olduğu resmen kabul edilip zararım karşılanmadığı takdirde, hukuki süreci başlatacağımı ve tüm haklarımı yasal yollardan arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Erhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36949287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
