to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Farklı Fiyatlar Ve Eksik İade Kabul Edilmedi
Çiğdem Collection’dan yalnızca 3 gün önce üç adet elbise satın aldım ve toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Elbiselerin tanesi bana 1.500 TL olarak satıldı. Alışverişten kısa süre sonra fiyat konusunda tereddüt yaşadığım için aynı elbiselerin güncel fiyatını tekrar sordum. Önce ürün başına 1.400 TL fiyat verildi, ardından da “size özel” denilerek ürün başına 1.200 TL fiyat teklif edildi.
Bu durumda aynı ürün için çok farklı fiyatlar söylenmiş oluyor. Üç ürün için 1.500 TL yerine 1.200 TL üzerinden hesaplandığında toplam 900 TL fark çıkmasına rağmen firma bunun yalnızca 300 TL’sini iade etti. Kalan 600 TL hâlâ firma tarafından iade edilmedi.
Ücret farkının tamamını talep ettiğimde iade yapılmadığı gibi, ürünleri tamamen iade etmek istediğimde de iade talebim kabul edilmedi. Yani hem fiyat farkı eksik iade ediliyor hem de ürün iadesine yanaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benim için konu artık sadece 600 TL meselesi değil; aynı ürün için farklı fiyatlar söylenmesi, ardından ortaya çıkan farkın eksik iade edilmesi ve müşterinin iade talebinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Çözüm benim açımdan son derece net. Ya aradaki 600 TL ücret farkı tarafıma eksiksiz şekilde iade edilsin ya da ürün iadem kabul edilerek ödediğim toplam 4.500 TL’nin tamamı tarafıma geri ödensin. Konuyla ilgili yazışmaların ve fiyat bilgilerinin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunacağım. Sorun çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Çiğdem Collection’dan açık ve net talebim; ya kalan 600 TL ücret farkımın eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da ürün iademin kabul edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Beylikdüzü’nde Çiğdem Collection’dan, Çiğdem Özdemir’e ait işletmeden 3 adet elbise satın aldım ve toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerin her biri tarafıma 1.500 TL olarak satıldı. Alışverişten sadece çok kısa bir süre sonra aynı ürünlerin fiyatını tekrar sorduğumda önce ürün başına 1.400 TL, ardından da “size özel” denilerek ürün başına 1.200 TL fiyat verildi.
Bu durumda 3 ürün için toplam 900 TL fiyat farkı ortaya çıkmasına rağmen firma bunun yalnızca 300 TL’sini iade etti, kalan 600 TL tutar ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Kalan ücret farkının iadesini talep ettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, ürünleri iade ederek tamamını geri almak istediğimi belirttiğimde de iade talebim kabul edilmedi.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca yazışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen Çiğdem Collection bu şikayete de herhangi bir cevap vermedi ve sorunu çözmek için hiçbir adım atmadı.
Talebim çok net: Öncelikle 600 TL’lik kalan ücret farkımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, alternatif olarak ürünleri iade ederek ödediğim 4.500 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Elimde ödeme yaptığımı ve farklı fiyatların bana iletildiğini gösteren dekont ve yazışma ekran görüntüleri bulunmaktadır, gerekmesi halinde bunları da sunmaya hazırım. Müşterinin mağduriyetini görmezden gelmek yerine, bu konunun artık daha fazla uzatılmadan, adil ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
