to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Farklı Fiyatlar Ve Eksik İade Kabul Edilmedi
Çiğdem Collection’dan yalnızca 3 gün önce üç adet elbise satın aldım ve toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Elbiselerin tanesi bana 1.500 TL olarak satıldı. Alışverişten kısa süre sonra fiyat konusunda tereddüt yaşadığım için aynı elbiselerin güncel fiyatını tekrar sordum. Önce ürün başına 1.400 TL fiyat verildi, ardından da “size özel” denilerek ürün başına 1.200 TL fiyat teklif edildi.
Bu durumda aynı ürün için çok farklı fiyatlar söylenmiş oluyor. Üç ürün için 1.500 TL yerine 1.200 TL üzerinden hesaplandığında toplam 900 TL fark çıkmasına rağmen firma bunun yalnızca 300 TL’sini iade etti. Kalan 600 TL hâlâ firma tarafından iade edilmedi.
Ücret farkının tamamını talep ettiğimde iade yapılmadığı gibi, ürünleri tamamen iade etmek istediğimde de iade talebim kabul edilmedi. Yani hem fiyat farkı eksik iade ediliyor hem de ürün iadesine yanaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benim için konu artık sadece 600 TL meselesi değil; aynı ürün için farklı fiyatlar söylenmesi, ardından ortaya çıkan farkın eksik iade edilmesi ve müşterinin iade talebinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Çözüm benim açımdan son derece net. Ya aradaki 600 TL ücret farkı tarafıma eksiksiz şekilde iade edilsin ya da ürün iadem kabul edilerek ödediğim toplam 4.500 TL’nin tamamı tarafıma geri ödensin. Konuyla ilgili yazışmaların ve fiyat bilgilerinin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunacağım. Sorun çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Çiğdem Collection’dan açık ve net talebim; ya kalan 600 TL ücret farkımın eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da ürün iademin kabul edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Çiğdem Collection’dan yalnızca 3 gün önce üç adet elbise satın aldım ve toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerin tanesi tarafıma 1.500 TL olarak satıldı.
Alışverişin ardından fiyat konusunda şüpheye düştüğüm için aynı elbiselerin güncel fiyatını tekrar sordum. Önce ürün başına 1.400 TL fiyat verildi, ardından da “size özel” denilerek ürün başına 1.200 TL fiyat teklif edildi. Böylece aynı ürün için çok kısa süre içinde birbirinden farklı fiyatlar söylenmiş oldu.
Üç ürün için 1.500 TL yerine 1.200 TL üzerinden hesaplandığında toplam 900 TL fark oluşmaktadır. Firma bu farkın yalnızca 300 TL’sini iade etti. Kalan 600 TL hâlâ kendilerinde ve tüm talebime rağmen iade edilmiyor.
Ücret farkının tamamını talep ettiğimde iade yapmadıkları gibi, ürünleri iade etmek istediğimde de iade kabul etmiyorlar. Yani hem ücret farkını eksik iade ediyorlar hem de ürün iadesine yanaşmıyorlar. Bu durum, yalnızca 600 TL meselesi olmaktan çıkıp, aynı ürün için farklı fiyatlar söylenmesi ve ardından oluşan fiyat farkının eksik şekilde iade edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.
Çözüm de aslında son derece basittir. Ya aradaki 600 TL fark tarafıma eksiksiz şekilde iade edilsin ya da ürünleri iade ederek ödediğim 4.500 TL’nin tamamı tarafıma geri ödensin. Konuyla ilgili yazışmaların ve fiyat bilgilerinin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, bir müşterinin parasını eksik iade edip aynı zamanda ürün iadesini kabul etmemek yerine mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Çiğdem Collection’dan açık talebim, ya kalan 600 TL ücret farkımı eksiksiz iade etmeleri ya da ürün iademi kabul edip ödediğim 4.500 TL’yi tarafıma geri ödemeleridir.