to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kayıp Koli Ve 3517 TL Değerindeki Ürünlerin Tazmini Talebi
Aras Kargo ile on ikinci ayda toplam 8 koli şeklinde gönderilecek ticari ürünlerim vardı. Bu kolilerin 7 tanesi sorunsuz teslim edildi, ancak 1 koli tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Kargolarım Malatya Battalgazi bölgesine teslim ediliyordu ve sistemde 12303061 numaralı kayıt ile ayrıca b016 takip numarasıyla işlem görmektedir.
Elimdeki bilgiye göre sistemde 12303061 numarasıyla bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma çözüm süresi içinde aksiyon alınacağı şeklinde bilgilendirme yapıldı. Koli 12’sinde kargoya verilip en geç 18’inde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve süreç sadece “takip ediliyor” aşamasında tutuluyor.
Kayıp olan koli ticari nitelikte olup içerisinde 84 adet holtment bant bulunmaktaydı ve toplam değeri yaklaşık 3517 TL’dir. Bu koli benim için maddi olarak önemli bir gönderi olduğu için hem ticari işlerimi aksattı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Aras Kargo’dan, eğer koli ellerindeyse acilen bulunup adresime teslim edilmesini, koli kayıp ise içindeki ürünlerin bedeli olan 3517 TL’nin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Reşit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34930369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
