Aras Kargo'dan Gıda İçeren Kargonun Teslim Edilememesi Ve İlgisiz Davranışı

6 Mart’ta dağıtıma çıkan 6393265557214 takip numaralı kargom için “adreste bulunamadı” notu düşülmesine rağmen, ne kapıma gelindi ne de telefonla doğru düzgün aranmadım. Telefonum sesli olmasına rağmen sadece 1–2 saniyelik bir cevapsız çağrı bırakılıp adresten ayrılmışlar.

Hemen ardından numarayı geri aradığımda, kuryeye kapıya bırakmalarını söylediğim halde “Biz oradan çıktık, başka mahalleye geçtik, tekrar bırakamayız, şubeden alın” şeklinde son derece soğuk ve nezaketsiz bir üslupla karşılaştım. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmalarını rica etmeme rağmen “Biz tekrar dağıtım yapmıyoruz” denilip telefon kapatıldı.

Müşteri hizmetleri üzerinden kargonun tekrar dağıtıma verilmesi için talep oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ Ankara Siteler şubesinde bekletiliyor ve şubeyi aradığımda da aynı umursamaz, profesyonellikten uzak tavırla “Gelin şubeden alın yoksa dağıtılmaz” deniyor. Kargomun içinde salamura asma yaprağı ve reçel gibi bozulabilecek gıda ürünleri bulunuyor ve bu süreçte ürünlerin bozulma riski çok yüksek.

Aras Kargo Ankara Siteler şube çalışanlarının ve ilgili kuryenin bu umursamaz, saygısız ve profesyonellikten uzak tavrından şikayetçiyim. Bu kargonun iade sürecinin acilen başlatılmasını, ürünlerin bozulma ihtimali göz önünde bulundurularak gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma sürecin profesyonel, açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.