Aras Kargoda Yanlış Teslimat Ve Kurye Sorumsuzluğu

29 Nisan’da Kahramanmaraş Dondurma şubesinden Tekirdağ Kapaklı’daki arkadaşıma göndermek üzere içinde kitap ve bakır kitap ayracı bulunan, yaklaşık 675 TL değerindeki kargomu Aras Kargo ile gönderdim. Gönderime ait barkod numarası 1203520521438250046160265000010011’dir.

Kargo Kapaklı Aras şubesinin dağıtımına verildikten sonra yanlış adrese götürülmüş, dağıtım görevlisi arkadaşımı arayıp “kargonuzu getirdik” diyerek teslimat kodunu istemiş, arkadaşım da bu kodu paylaşmıştır. Ancak görevli, kargoyu zabıtaya teslim ettiğini söylemesine rağmen, arkadaşım benim gönderdiğim kargoyu alamamış ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmamıştır.

Bu durum üzerine gönderen şubeye gittiğimde, teslimat kodu söylendiği için kendi taraflarından işlem yapamayacaklarını, sistemde teslim alınmış göründüğünü belirttiler. Dağıtıcı şubeyi aradığımızda ise aracın dağıtımda olduğunu, kargonun o gün teslim edileceğini söyleyip oyaladılar. Neredeyse bir haftadır kargo “dağıtımda” görünüyor, ne teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor, ayrıca tarafımıza verilen dağıtım görevlisinin telefonuna da defalarca aramamıza rağmen kesinlikle cevap verilmiyor.

Buradaki temel sorunun kargo firmasından çok, dağıtımı yapan kurye çalışanının sorumsuz davranışından kaynaklandığını düşünüyorum. Kuryenin yanlış adrese gidip teslimat kodu alması, sonrasında da telefonlara cevap vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa içeriğine ve beyan ettiğim değere göre maddi zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.