to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kuryenin Evde Yok Kaydıyla Teslim Etmemesi Ve Kaba Tutumu
Aras Kargo Kahramanmaraş Dondurma şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6046580517036 takip numaralı gönderim, adresime getirilmediği halde sistemde “evde yok” denilerek teslim edilemedi şeklinde gösterilmektedir. Bugün yaşadığım bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı.
Kurye eve teslimat yapmıyor, ayrıca telefonla aradığımda son derece ters ve kaba bir üslupla konuşuyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da hatta bağlanamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmemesini ve özellikle ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak iletişim ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35627519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
