to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve 300 TL Ücretli İade
10 Şubat’ta Balıkesir Edremit’ten Aras Kargo ile 6037285008479 takip numaralı gönderiyle tansiyon aletimi tamir için servise gönderdim. Kargo teslim alındıktan sonraki gün tarafıma “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Ancak aradan 3 gün geçtikten sonra bu kez 6038084297344 takip numarasıyla “gönderi iade edildi” mesajı aldım ve bu işlem için benden 300 TL kargo ücreti talep edildi.
Yeni fiyatı yaklaşık 500 TL olan bir cihazın bozuk halini, 300 TL kargo ücreti ödeyerek geri almak istemiyorum. Ürünü önce teslim edilmiş gösterip, ardından başka bir takip numarasıyla iade sürecine sokulmasını ve bu süreçte tarafımdan yüksek kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderi için talep ettiği 300 TL kargo ücretini iptal etmesini ve ürünümü ekstra bir ücret talep etmeden ilgili servise teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35179103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Marka, standart prosedürler çerçevesinde hareket ediyor ve yetkili olmayan bir temsilciyle iletişime geçtiniz, ancak teslimat talebiniz için çözüm sunulmadı.
