to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Edilen Motor Kilidi Ve Cevapsız Müşteri Servisi
17 Mart tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken motor kilidi kargomu beklerken, kapıma S***** Ş** adına ve farklı adrese ait bir kargo bırakıldı. Buna rağmen sistemde kendi kargom teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu nedenle kargoyu getiren personelin bunu bilinçli yaptığını, bile bile yanlış bırakmış olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri temsilcisi numarasını arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak kendilerine bir türlü ulaşamıyorum; bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi. Hem yanlış kargo hâlâ bende duruyor hem de parasını ödediğim motor kilidi kargoma ulaşamıyorum.
Aras Kargo’dan, yanlış bırakılan kargonun benden alınmasını, kendi motor kilidi kargomun ise en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade/çözüm işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
