to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Desi Girişi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen ve içinde kahve bulunan, yaklaşık 1.300 TL değerindeki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargoyu karşı taraftan almaya gelen kurye, yanlış desi girerek gönderiyi teslim almış. Daha sonra Bursa’da teslimatı yapacak kurye, evime dahi gelmeden, “ücreti kabul etmiyor” şeklinde bir seçenek girerek kargoyu Bursa Pilot Sanayi şubesine geri bırakmış.
Bunun üzerine yasal dağıtım süresi içinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Ancak Bursa Pilot Sanayi şubesi, 16349938 numaralı dağıtım ve 16349928 numaralı desi kontrol taleplerimi iptal ederek kargomu tekrar Lüleburgaz şubesine iade etmiş. Şu anda kargomun nerede olduğu, ne durumda olduğu belli değil. 05.10.2026 tarihinde 16387360 takip numarası ile kargonun tekrar tarafıma iadesini istedim ancak müşteri hizmetleri bu süreçte bana yardımcı olmadı.
Parasını vererek başkasına aldırdığım bu ürünün, gerçek ve doğru kargo ölçüleri esas alınarak, hiçbir ek sorun çıkarılmadan, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Emine T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
