to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Evde Yoksunuz Mesajı Ve Çelişkili Teslimat
Aras Kargo’nun Diyarbakır Karacadağ şubesinin adımıza gelen kargomuzu, evimize hiç gelmeden ve kayıtlı GSM numaramızı aramadan “evde yoksunuz” şeklinde gerekçe göstererek teslim etmemesinden şikayetçiyiz. 6428302916898 takip numaralı kargomuz için bugün saat 17:34’te evde bulunmadığımıza dair SMS aldık, oysa o sırada evimizdeydik ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadık.
Bu mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradık, kargomuzun yeniden dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak birkaç dakika içinde bu kez kargomuzun şubede olduğu ve şubeden almamız gerektiğine dair yeni bir mesaj geldi. Bu çelişkili ve umursamaz tutum, sanki bizimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Kargomuzun satıcı firmaya geri gönderilmesini kesinlikle istemiyoruz. 6428302916898 takip numaralı gönderimizin, satıcıya iade edilmeksizin kayıtlı adresimize en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza açık bir özür iletilmesini talep ediyoruz.
Sayın Musa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35945000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
