Aras Kargo'da Varış Noktası Hatası Ve Kargonun Kaybolması

Gardırop üzerinden yaptığım alışverişimin Aras Kargo ile gönderilen, 6082106496272 takip numaralı kargosu ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargomun nerede olduğu belli değil, sistemde uzun süre İkitelli’de göründü ve daha sonra “varış noktası hatası” ifadesi yer almaya başladı. Oysa ben hiçbir şekilde adres değişikliği yapmadım, yaklaşık 1 yıldır da adres bilgilerimde herhangi bir güncelleme yok.

Aynı platformdan kısa süre önce yaptığım bir başka alışveriş Sürat Kargo ile sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Dolayısıyla sorun adresimden değil, Aras Kargo’nun işleminden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Bu durum cuma gününden beri devam ediyor ve kargomun akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo şubesi ile görüştüğümde, merkeze müdahale edemeyeceklerini, teslimat günü olarak da bugünü söylediler. Ayrıca “Bugün teslimat olmazsa yarın ona göre kayıt alabiliriz” denilerek şu ana kadar herhangi bir kayıt bile açılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de adresimde bir hata olmamasına rağmen bu varış noktası hatası giderildi.

Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adresimde herhangi bir değişiklik yapmamış olmama rağmen sistemde neden varış noktası hatası göründüğünün araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.