to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
5 Şubat’ta Trendyol üzerinden aldığım ürün, 7 Şubat’ta Aras Kargo Diyarbakır transfer merkezine, 11 Şubat’ta ise Beşnisan dağıtım şubesine ulaştı. Transfer merkezi ile dağıtım şubesi arasındaki mesafe yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen, kargo 11 Şubat’ta dağıtıma çıkmasına karşın günlerdir “dağıtımda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Genel Müdürlüğü en az dört kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu; ancak ne sorun çözüldü ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. 10 günde bir paketi teslim edemeyen bir kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu ilk değil; daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve ürünü tartışmalar sonrası şubeye giderek kendim almak zorunda kalmıştım.
Sürekli tekrarlanan bu teslimat gecikmelerinden ve ilgisizlikten dolayı Aras Kargo’dan şikayetçiyim. 6348067835689 takip numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrfan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35185168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok spontane bir cevap. Zaten genel merkezinizi bu süreçte 4 kez sorunu ilettim. Daha kaç kez aramam gerekiyordu bilemem. En son dun aradım ve ısrarla geri dönüş istedim. Hiçbir açıklama yok. Kusura bakin ama bu isi yapamıyorsunuz. Özrünüz de artık kurtarmaz. Allah size muhtaç ettirmesin kimseyi. Özellikle Diyarbakir şubesine
Aras Kargo, kargom nerede? Ne bir cevap, ne bir çözüm var. İade de edilmiyor. Bu isin sonu mahkeme. Bakalım orada ne cevap vereceksiniz?
