Aras Kargo’da Uzun Gecikme Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti

Aras Kargo Diyarbakır şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Aralık 2025’te verdiğim ve aynı gün kargoya verilen iki ayrı gönderim var. Takip numaralarım 5775*******11 ve 6775484356589. Her iki kargom da 11–12 gündür elime ulaşmadı, hâlâ teslim edilmedi.

Gönderilerimden biri yaklaşık 6 gündür transfer merkezinde bekletiliyor görünüyor. Normal şartlarda transfer merkezinden dağıtım şubesine, oradan da dağıtıma çıkması gerekirken hiçbir hareket yok. Diğer kargomda da benzer şekilde ilerleme olmadığı için iki gönderim de tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli talep oluşturuluyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Sonunda sinirlenip Diyarbakır şubesine kendim gittim. Orada bana yanlış kişiye ait bir kargo teslim edildi. Sinirle fark edemedim, eve gelince açtığımda içeriğin bana ait olmadığını ve üzerindeki ismin de bana ait olmadığını gördüm. Bu durum hem ciddi bir sorumsuzluk hem de güven problemi yaratıyor.

Aras Kargo yetkililerinden ricam, yaşanan bu mağduriyetle acilen ilgilenmeleri, yanlış verilen kargonun da kontrol edilerek asıl iki kargomun en kısa sürede doğru şekilde bana ulaştırılmasıdır. Sürekli oyalanmak ve bilgisiz bırakılmak istemiyorum, somut bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.