to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi
9 Temmuz Perşembe günü İstanbul’dan Bodrum Türkbükü’ne teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderilen paketim hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’nun Bodrum Türkbükü bölgesindeki dağıtım günlerinin pazartesi ve cuma olduğu bilgisine sahibim. Bugün 13 Temmuz pazartesi ve dağıtım günü olmasına rağmen kargom teslim edilmedi.
Öğlen saat 15:40’ta bana kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Bu saatten sonra kargomu sistem üzerinden dakika dakika takip ederek ne zaman evime geleceğini bekledim. Ancak saat 22:00 sularında kargomun bir sonraki dağıtım gününde, yani tam dört gün sonraki dağıtım gününde adresime getirileceğine dair güncelleme gördüm. Üstelik gün boyunca kuryenin benim oturduğum bölgenin civarında dağıtımda olduğunu da sistemden takip ettim.
Tüm bu gecikme ve gün içinde verilen teslimat sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Takip numaram 6066397428290 olan gönderimin bir sonraki dağıtım günü beklenmeden, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36522386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
