to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Kodu Gelen Kargo Gecikti Ve Yanıltıcı Adres Açıklamaları
Aras Kargo Bozüyük şubesi üzerinden 6502760243689 takip numaralı gönderim için 1 Ekim tarihinde teslimat kodu geldi ve kargonun 2 saat içinde adresime teslim edileceği mesajı gönderildi. Buna rağmen 2 Ekim akşamına kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi, ikinci aradığımda ise adresin yetersiz veya yanlış olduğu belirtildi. Oysa sistemde kayıtlı olan teslimat adresi, Bozüyük Aras Kargo şubesinin bir arka sokağında yer alıyor ve dağıtım alanı dışında olması ya da yanlış/ yetersiz adres olarak değerlendirilmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Teslimat mesajı gönderilmesine rağmen kargonun günlerce şubede bekletilmesi, ardından da adresle ilgili çelişkili bahaneler üretilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile teslimat gecikmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Necdet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37206582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
