to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği
Aras Kargo Ürünlü Şubesi üzerinden gelecek olan kargomun tahmini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında kargomun iki defa dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer alıyor; ancak böyle bir şeyin yaşanması mümkün değil. Ayrıca bana gelen “Sizi adresinizde bulamadık” mesajında, adresimde olmama rağmen alıcı adresinin dağıtım alanı dışında olduğu, tatil sebebiyle teslim edilmediği ve uğrama notu bırakıldığı gibi ifadeler yer alıyor.
Müşteri ilişkilerini aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söyleniyor, fakat hiçbir şekilde Ürünlü Şube’ye ulaşamıyorum ve kargomun gerçek durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Gönderi takip numaram 5771*******57’dir.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bilgi kirliliği ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34770742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişim şimdi de iadeye gönderilmiş.
