Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

Aras Kargo’nun Safranbolu şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 17 Mart tarihinden beri kargom Düzce transfer merkezinde bekliyordu. 26.04.2026 tarihinde “dağıtımdadır” şeklinde SMS gelmesine rağmen o gün ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu ve daha sonra gönderimin iade olacağı bilgisini öğrendim. 13627002 numara ile kayıt da açtırmıştım kargom hala gelmedi düzcede kaldı şeklinde acil teslimat istememe rağmen kafalarına göre iade olmuş hatta Safranbolu ya oradan Karabük'e gitmiş

6401357452023 takip numaralı bu kargonun içinde, ilk alışveriş kuponumu kullanarak aldığım ve acil ihtiyaç duyduğum ürünlerim bulunuyordu. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattılar ve bana Safranbolu şubesinin telefon numarasını verdiler, ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı, bu nedenle hem kuponum yanmış oldu hem de acil ihtiyaç duyduğum ürünlerime zamanında ulaşamadım.

Aras Kargo’dan, söz konusu ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ve ilk alışveriş kuponu hakkımın da iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme, teslim edilmeme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.