to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Safranbolu şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 17 Mart tarihinden beri kargom Düzce transfer merkezinde bekliyordu. 26.04.2026 tarihinde “dağıtımdadır” şeklinde SMS gelmesine rağmen o gün ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu ve daha sonra gönderimin iade olacağı bilgisini öğrendim. 13627002 numara ile kayıt da açtırmıştım kargom hala gelmedi düzcede kaldı şeklinde acil teslimat istememe rağmen kafalarına göre iade olmuş hatta Safranbolu ya oradan Karabük'e gitmiş
6401357452023 takip numaralı bu kargonun içinde, ilk alışveriş kuponumu kullanarak aldığım ve acil ihtiyaç duyduğum ürünlerim bulunuyordu. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattılar ve bana Safranbolu şubesinin telefon numarasını verdiler, ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı, bu nedenle hem kuponum yanmış oldu hem de acil ihtiyaç duyduğum ürünlerime zamanında ulaşamadım.
Aras Kargo’dan, söz konusu ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ve ilk alışveriş kuponu hakkımın da iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme, teslim edilmeme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Merve Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35569374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik mesajınıza değil Safranbolu şubesine ulaşmaya ve açıklama yapmanıza ihtiyacım var buraya yazma amacım da bu
Ürünüm yeniden gönderilemiyor, kupon da tanımlanamıyor çünkü istediğim ürünler stokta yok ve bu durum beni mağdur etti. Safyalara (…)
