to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Elektronik Eşya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile gönderilen elektronik eşyam 25 Haziran’da kargoya verildi ve 27 Haziran’dan bu yana sürekli Diyarbakır transfer merkezinde görünüyor. Tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir hareket bilgisi de yok.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemde kayıt oluşturulduğu ve bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Gönderi numaram 6063427651856’dır. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şilan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36469475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözüme kavuşturulmadı. Neredeyse her gün müşteri temsilcisini arıyorum doğru dürüst ilgilenen yok. Buraya şikayetimi yazdıktan sonraki gün Aras Kargo tarafından arandım kayıp kargo kaydı açıldı üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ilerleme olup olmadığı hakkında bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
