to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Deyip Aylarca Kargo Asla Elime Ulaşmadı
8 Ocak’ta teslim edilmiş göründüğü halde aslında hiç elime ulaşmayan bir kargomla ilgili İstanbul Beşiktaş bölgesindeki Aras Kargo şubesiyle yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. İçinde tekstil koltuk örtüsü bulunan ve 6331737020274 takip numaralı gönderim sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş, ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Bu süreçte Aras Kargo ile en az 20 kez görüştüm. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Bazen sistemde kodla teslim edildiği söyleniyor, bazen gönderinin kayıp olduğu ve tazmin edileceği ifade ediliyor, bazen de dağıtıcı ile görüşme halinde oldukları belirtiliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor, bu yüzden ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Parasını ödediğim ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Ürünümün acilen bulunarak tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35072649 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben yaklaşık bir ay uğraştım ama bir çözüm sağlayamadım 2 günde çözdüler ve iademi yaptılar özellikle irem HM çok teşekkür ederim
İrem HM çok teşekkür ederim
