Aras Kargo’da Tekrarlayan ‘Adresime Dağıtım Yok’ Sorunu

Saffet

Aras Kargo

27 Mart 15:46

173

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve Samsun Gülsan şubesine kadar ulaştı. Ancak “adresime dağıtım yok” denilerek kargom dağıtıma çıkarılmıyor ve gelip şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor.

Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve sürekli aynı gerekçeyle mağdur oluyorum. 27 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 11079443431 numaralı siparişim için de aynı durum tekrarlandı. Ev adresime teslim edilmesi gereken büyük ve ağır bir ürün olmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan şubeye yönlendiriliyorum.

Kargonun adresime getirilmesini ve Aras Kargo’nun bu uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

27 Mart 15:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Saffet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35571374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatıldı Mağdur Edildim

Merve

Aras Kargo

20 Kasım 2025 22:01

127

11.11.2025 tarihinde Kumtel’den bir ankastre set satın aldım. Ürünüm 13.11.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 15.11.2025 tarihinden itibaren şubede bekletilmiş ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamıştır. Kumtel sipariş numaram km8542371785, Aras Kargo gönderi numaram ise 5745*****...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Aras Kargo İle Mağduriyet

Mert

Aras Kargo

20 Kasım 2024 11:25

163

11 Kasım'da Trendyol uygulaması üzerinden Kumtel marka ankastre sipariş ettim. 4442196125440 sipariş numaralı kargom yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme kaydedilmediği gibi firmaya ilettiğim 3 ayrı şikayetten herhangi bir dönüş almadım. Aras Kargo tam anlamıyla bize bir pişmanlık yaşattı ve Tre...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo / Kumtel Teslimat Yapılmıyor

Gizem

Aras Kargo

22 Mart 2024 12:42

562

Kumtel firmasının internet sitesi üzerinden Ankastre Set aldık. Ürün 15 martta kargoya verildi, ancak Aras Kargo ürün teslimat şubesine (Beylerbeyi) gelmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarmadı. Nişanlım arayıp görüştüğünde büyük araç yok onu bekliyoruz dediler. Gün aşırı sormamız rağmen teslimat y...

Aras Kargo Oyalaması Ve Bilgi Paylaşılmaması

Hakan

Aras Kargo

25 Haziran 2024 09:57

387

Trendyol sitesi üzerinden bir ankastre set aldık fakat ürünüm bir hafta geçtikten sonra 'Ürününüz teslim edilmedi. Geri iade edildi.' şeklinde mesaj geldi. Sonrasında Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde ürününüz adres teslim değil, şube teslim olarak olduğunu belirttiler. Buna istinaden Trendyol ile...

Burçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü