to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
S'GLAM mağazasından bir ürün siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 6 Ekim tarihinde verilen ve 6507888846267 takip numarasıyla gönderilen kargom için 12 Ekim tahmini teslim tarihi görünmesine ve “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi gelmesine rağmen, bugün 15 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Aynı kargo firmasıyla ikinci kez benzer bir gecikme sorunu yaşıyorum.
Takip ekranında gönderinin Antalya Serik bölgesinde olduğu ve kurye üzerinde dağıtımda göründüğü halde teslimat yapılmaması ve herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Aras Kargo ile telefonla iletişime geçtiğimde de hem ters bir üslup kullandılar hem de telefonu yüzüme kapattılar, bu yaklaşım beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım gecikme hem de telefon görüşmesindeki saygısız tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Şeyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37310683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
