to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde parfüm bulunan 6487725810472 numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun tahmini teslimat tarihi dün olmasına rağmen teslim edilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun yetişmediği ve bugün teslim edileceği söylendi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kesin olarak bugün teslim edileceği ifade edildi. Ancak şu an saat 19.51 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kargomun hiçbir açıklama yapılmadan şubede bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin yaşanmaması için Doğu Antalya Şubesi’nin süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Kaan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36970641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
