to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Sorunu ve Yanıltıcı Notlar
Kocaeli Başiskele’de Aras Kargo ile yıllardır sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum. Eşim adına olsun, kendi adıma olsun, Aras Kargo ile gelen hiçbir alışverişimiz doğru düzgün elimize ulaşmıyor. Diğer kargo firmaları tüm paketlerimizi kapımıza kadar getirip bırakırken, nedense Aras Kargo’da bu mümkün olmuyor.
Gönderilerim çoğu zaman “evde yoktunuz” notuyla sisteme düşüyor ama ne kapı çalınıyor ne de telefonla arama yapılıyor. Kapıma bile bırakmıyorlar, sanki hiç uğranmamış gibi işlem yapılıyor. Defalarca kez Aras Kargo’ya olan tüm gönderilerimizi iptal ettiğimizi, bu durumdan şikayetçi olduğumuzu da belirttik ancak hiçbir düzelme olmadı.
Başiskele’de diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabilirken sadece Aras Kargo’nun bu şekilde sorun çıkarması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Bu şikayeti, yaşadığımız bu sürekli teslimat sorununu herkesin görmesi için paylaşıyorum.
Sayın Şule P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34969363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
