to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo ile 6397551826501 takip numaralı gönderim için sabah tarafıma gelen mesajda, kargonun 2 saat içinde adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen gönderi hâlâ teslim edilmedi ve anlık takip ekranında sürekli “4 durak sonra teslim edilecek” ibaresi görünüyor. Teslimat saati de sürekli 15 dakika öteleniyor.
İzmir Menemen Egekent 2 bölgesindeki adresime yapılacak bu teslimatta verilen süreye uyulmaması ve sürekli erteleme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Üstelik bir önceki kargomda da aynı sorunu yaşadım ve o gönderimde söz verildiği gün teslim edilmedi, ertesi gün ulaştı. Teslimat zamanında yapılmayacaksa, gün içinde gelecek gibi gösterilip müşterilerin bütün gün kargoyu beklemek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Kargomun bugün içinde en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve teslimat süreçlerindeki bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmaya değil ama şikayeti dinleyip olumlu davrandığı için Mehtap Hanım'a teşekkür ederim
Hep aynı süreç... Şikayet etmekte bir insanları düzeltmiyor. Uyarılacağı söylendi, pek inandırıcı gelmemişti ama hiç yanıltmadılar. Maalesef (kargo seçenekleri olsa ücretli secer yine de Aras Kargo'yla gelsin istemem) yine bir siparişim Aras Kargo'ya denk geldi. Tekrardan aynı şeyleri yaşıyorum. Gelmeyecekseniz ertesi gün çıkış yapın neden insanları bekletiyorsunuz.
