Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo'da Sürekli Sistem Arızası Nedeniyle İade Yapılamıyor

profile
02 Aralık 2025 17:00
365

Aras Kargo Sadabad Şubesi (Hamidiye, Ferman CD. No:39 a d:1, 34408 Kağıthane/İstanbul) ve Aras Kargo Metro Şubesi (Seyrantepe, İ****** K************ CD. No:93, 34418 Kağıthane/İstanbul) üzerinden siparişimin iadesini 01.12.2025 ve 02.12.2025 tarihlerinde gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak her iki gün de “sistemler çalışmıyor” denilerek iade işlemi yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece konunun ilgili birime iletildiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm veya bilgi verilmedi. Günlerdir aynı gerekçe ile iademi yaptıramıyorum ve sistemlerinizin gerçekten çalışmamasının bu kadar uzun sürmesi bana inandırıcı gelmiyor, artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şubenize gittiğimde hiçbir bahane olmadan iade ürünümün hemen teslim alınmasını, iade sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

02 Aralık 2025 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ayşe
Ayşe
06 Aralık 2025 13:28
aras-kargoda-surekli-sistem-arizasi-nedeniyle-iade-yapilamiyor-1.jpg

Evet, teşekkür ederim iletişime geçip yaşanan aksaklığın sebebini gayet güzel bir şekilde açıkladınız. Bana internet sitemizi takip etmemizi gerekli duyuruları da oradan görebileceğimi söylediniz. Sizin söyleminize göre baktım iyileştirme çalışmalarının düzenlediği bilgisi yazıyordu. Bunun üzerine 05.12.2025 tarihinde yolumun üzerindeki Kağıthane Sadabad şubemize sormak istedim. Sistemlerini düzenlediğini alım işlemlerinin yapıldığı iletti. Sevindim ve direk iş yerime yönelerek kargomu alıp geldiğim de sistemlerinizin olmadığı iletildi. Oradaki ( Kağıthane Sadabad şubesindeki ve Seyrantepe metro şubesindeki müşteri danışmanının lakayıt tavırları rahatsız edici. Oyuncak olduk resmen. Hepimiz işi gücü olan insanlarız dakika bir şubeye gidip gelmek nedir?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ekim 2025 16:30
239
aras-kargo-subesi-yoklugu-nedeniyle-iade-surem-doluyor-1.jpg
5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Temmuz 2025 14:18
380
5
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sümeyye
24 Mayıs 2024 17:46
878
"Müşteri temsilcisi olan Zeliha Hanım süreçte bana çok yardımcı oldu. Bizzat takipçisi olacağını söyledi ve dediğini yaptı. Söylediği tarihte kargom adresimden teslim alındı. Kendisine teşekkür ederim."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri