Yanık Kargo Ve Yanlış Teslimatın Tazmini İçin Uzun Bekleme

Trendyol'da satış yapmakta olan bir kadın giyim firmasının sahibiyim. 3 seneyi aşkın süredir sayısız satış ve iade kargolarımızı Aras Kargo'yla gönderimini sağladık. Bu 3 sene boyunca en ufak bir sorun yaşamadık. 6065055882078 kargo takip numaralı olan kargo çarşamba günü 15:44'te ben adreste bulunmama rağmen bana teslim edildi olarak görünüyor. Öncelikle bunun kesinlikle olmaması gerekiyor bu çok büyük bir yanlış. Benim ortağım bir sonraki gün olan perşembe günü eski adrese gidiyor o adrese teslim edilen kargoları almak için. 6065055882078 Numaralı kargoda hem dış Aras paketi, hem elbisemizi koyduğumuz iç paket, hem de elbisemiz sigara yanığı gibi bir yanıkla karşılaşıyor. Ben genel merkezi aradığımda tazmin formu var en yakın Aras kargosuna giderek bunu doldurabilirsiniz diyor, biz en yakın Aras kargosuna gidiyoruz, onlar bu işlemin çıkış şubesi olan Zuhuratbaba şubesinde yapılacağı söylüyor ve bizde oraya gidiyoruz. O şubede bize üstünden gün geçtiği için bu işlemin yapılamayacağını halbuki üstünden 24 saatte geçmedi. Dilerseniz bize verin biz kuru temizlemeye verelim ya da para verelim siz verin deniliyor. Biz bunu reddediyoruz genel merkeze söyleyin dediğimizde onlar üstüne düşmez onları bağlamaz deniliyor. Bu konuşmaların hepsi kamera kayıtlarında mevcuttur. Ben genel merkezi arayarak oluşturuyorum. Bu talepten sonra şube genel merkez tarafından aranıyor ve şube bahsedilen kargoda bir sorun bir problem yok deniliyor. En son koşturmam sonucunda şube bana tazmin formu doldurtuyor 15.07.2026 tarihinde 15 gün içinde sonuçlanacak diyorlar 03.09.2026 tarihindeyiz 2 aydır ses yok. Defalarca genel merkezi aradım onlar da talebiniz açık incelemede görünüyor diyorlar, 2 aydır devam eden süreç mi olur? Dalga mı geçiyorsunuz? Diyorum hadsizce telefonu kapatıyorlar. Aylardır mağduriyetim giderilmiyor, giderilmediği sürece ben her anlamda bütün haklarımı arayacağımı da peşinen bildirmek istiyorum. Doldurduğum tazmin formunu, Paketin görsellerini, nasıl teslim aldığımızı, elbisemizin görsellerini hepsini ekliyorum. Acilen tazminin gerçekleşmesini talep ediyorum.