Aras Kargo’da Sahte Parfüm Teslimi Ve İade Reddi

Osman · 2026-04-07T21:31:37+03:00

27 Mart Cuma günü Nova Bilgi isimli firmadan verdiğim parfüm siparişi Aras Kargo ile İstanbul Metro şubesine karşı ödemeli olarak geldi ve ödeme yaparak kargomu teslim aldım. Ancak gelen parfümün sahte olduğunu fark ettim. Durumu hemen Aras Kargo’ya bildirip yardım istedim. Ne ürünün göndericisi olan müşteriyle beni görüştürdüler ne de herhangi bir şekilde iletişim bilgisi paylaşarak çözüm yoluna gittiler. “Bizimle alakası yok, numara veremeyiz, para iadesi de yapamayız” denilerek tamamen sorumluluk alınmadı. Ben kargoyu Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve sahte ürünle karşılaştım. Bu nedenle Aras Kargo’nun süreci incelemesini ve ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığıma dair fiş ve dekontlarım mevcuttur, bu konuda yardımcı olunmadığı takdirde bunları gerekli mercilere sunacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Osman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35674106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü