Mercedes S450'de Eksik Yangın Tüpü Ve Düşen Kapı Kolçağı

Geçen sene Mengerler bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2025 model Mercedes s450 aracımı 27.02.2025 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda şoför koltuğunun altındaki yangın tüpünün olmadığını fark ettim ve aracı bana teslim eden yetkili, eksik yangın tüpünü daha sonra temin edeceklerini söyleyerek süreci erteledi. Buna ek olarak, şoför yan koltuğun kapı tutacak kolçağı da yerinden çıkıyor ve her kapıyı açıp kapadığımızda elimizde kalıyor; bu sorun da bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte Mercedes-Benz Türkiye müşteri hizmetleriyle ve Mengerler bayisiyle defalarca görüştüm, son olarak Mercedes-Benz Türkiye ile yaklaşık iki hafta önce, Mengerler bayisi ile ise geçen hafta Cuma günü konuştum. Her seferinde nazik bir dille konuyu çözeceklerini, uğraştıklarını ifade ediyorlar; ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ne eksik yangın tüpü verildi ne de kapı kolçağı düzgün şekilde tamir edildi. 61997 numaralı iş emriyle servis kaydım olmasına rağmen somut hiçbir adım atılmaması, bu kadar lüks bir segmentte ve köklü bir markada gerçekten kabul edilemez bir durumdur.

Bir yıldır sabırla bekleyip esnafça, anlayışlı ve efendi bir tavır gösterdim; ancak gelinen noktada sadece oyalanmış olduğumu düşünüyor, kendimi hem kırgın hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bu aracın benim son s450 aracım olacağına karar verdim.

Eksik olan yangın tüpünün ivedilikle ve ücretsiz şekilde temin edilmesini, yerinden çıkan şoför yan kapı kolçağının da kalıcı ve sorunsuz biçimde tamir edilmesini talep ediyorum.