to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kuryenin Adreste Bulunamadığını İddia Ederek Paketi Esnaf Dolabına Bırakması
31 Ekim günü Aras Kargo Kırıkkale Şubesi tarafından bana kargomun dağıtıma çıktığı ve kuryenin beni arayacağı yönünde SMS geldi. İzinli günümde, sabah mesajın geldiği saatten itibaren özellikle evde kalarak kargomu bekledim. Ancak daha sonra hiçbir arama yapılmadan, “sizi adresinizde bulamadık, en yakın esnaf dolap adresine bırakacağız” şeklinde yeni bir mesaj aldım.
Tüm gün evde olmama rağmen, adresimde bulunamadığım iddia edilerek böyle bir mesaj gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem zamanımı boşa harcamama neden oldu hem de müşteriye haber vermeden kolayına kaçılmış izlenimi yaratıyor. Takip numarası 6518265162061 olan kargomun, tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ve bu şekilde işlem yapan ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Oruç A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433629 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
