to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Gaziantep’te Aras Kargo mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce Boyner firma iadesi için adresten kurye çağırma talebi oluşturdum. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini de aradım ve talebimin hızlandırılacağı, aciliyet bildirildiği söylendi. Buna rağmen iki gündür hiçbir şekilde kurye gelmedi.
Bu süreçte Aras Kargo adına muhatap bulamamak, talebimin takip edilmemesi ve geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Firma iadesi olmasa bu kadar olumsuz bir tecrübeden sonra Aras Kargo’yu tercih etmek istemezdim.
Kargomun bir an önce adresten alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35816897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir gelişme yok
