Aras Kargo Demetevler Şubesi Sahte Teslimat Şikayetim

Hepsiburada’dan satın aldığım tabak siparişim Aras Kargo Ankara Yenimahalle Demetevler şubesi tarafından 18.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sistemde kargonun teslim edildiği, e-imza ve kod ile giriş yapıldığı söyleniyor ancak gerçekte böyle bir teslimat yaşanmadı.

Bu durum üzerine 13655040 numaralı geri bildirimi oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aras Kargo’yu aradığımda Demetevler şubesiyle görüştüklerini ve kargomun ısrarla teslim edildiğini iddia ettiler. Bunun üzerine 0 (549*********54 numaralı Demetevler şubesiyle bizzat görüştüm, bana dağıtımın esnaf kargo tarafından yapıldığını ve benim hiçbir onayım, bilgim olmadan mahalledeki tanımadığım bir anahtarcıya bırakıldığını söylediler. Yani kargom bana değil, hiçbir alakam olmayan bir kişiye teslim edilmiş.

Yaklaşık 12 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve şube çalışanlarının bu durumu son derece normal karşılaması beni ayrıca şaşırttı ve öfkelendirdi. Ne kargom var ne de sorumluluğu üstlenen biri. Teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ürünün tanımadığım bir esnafa bırakılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Aras Kargo’dan, özellikle Ankara Demetevler şubesinden ve dağıtımı yapanlardan şikayetçiyim. Bu olayla ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak hem firmadan hem de sorumlu kişilerden şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Gerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekse bu şekilde usulsüz teslimatların tekrarlanmaması için acilen inceleme başlatılmasını talep ediyorum.