Aras Kargo’da Kayıp Bal Tenekesi: Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet

29.08.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla İstanbul’a, her biri 28 kg olan iki teneke bal gönderdim. Kargomun alıcı adresi Ş**** Eczanesi (İ****** Ş****), Merkez Mahallesi Salih Paşa Caddesi No: 33/B Gaziosmanpaşa/İstanbul’dur. Ancak İkitelli Şubesi’nde bal tenekelerinden biri yerine başka bir kargo bırakılmış. Eczane çalışanlarının fark edip şubeye bildirmesi üzerine, yanlış bırakılan ürün geri alınmış fakat bal tenekesi teslim edilmemiştir. Şube çalışanları "Daha sonra teslim edeceğiz" demelerine rağmen, 28.09.2025 tarihinden bu yana bal tenekesi tarafıma ulaşmamıştır.

Bu süreçte iki kez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve defalarca Biga Şubesi’ne giderek durumu bildirdim. Biga Şubesi, İkitelli Şubesi ile iletişime geçti. Her seferinde tazmin işlemi başlatılacağı, evrakların geleceği ve zararımın karşılanacağı söylenerek oyalandım. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kargo takip numaram EN 370640’tır. Gönderinin değeri 9.000 TL + kargo ücretidir. Yanlış bırakılan ve alınan ürünlerin fotoğrafları elimde mevcuttur, gerekirse ekleyebilirim.

Kayıp bal tenekemin bulunmasını, aksi halde maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum; aksi takdirde avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağım.