to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp 1.870 TL Değerindeki Kolye İçin Geri Dönüş Yok
6348897260229 takip numaralı kargom, Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle kaybolmuştur. Telefonda görüştüğümüz kurye, gönderimi kapıya bıraktığını söyleyerek teslim edildiğini teyit etti. Eve ulaştığımızda kapımızda herhangi bir kargo yoktu. Bunun üzerine tüm apartmanı, sonrasında da sitedeki diğer daireleri komşularımızla birlikte kontrol ettik ancak kargoyu hiçbir yerde bulamadık.
Kuryeyle tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez kargoyu bıraktığını fakat hangi kapı olduğundan emin olamadığını söyledi. Özel tasarım bir kolye olan ve 1.870 TL değerindeki bu ürünü kaybetmiş bulunuyorum. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kaybolan kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli araştırmanın titizlikle yürütülmesini ve ürünüm bulunamazsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Büşra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35144515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim sonrasında çok hızlı bir geri dönüş aldım. Çözüm odaklı bir şekilde oldukça yardımcı oldular. Teşekkür ederim.
