to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Uzun Süreli Takip Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 13.05.2026 tarihinde içinde yaklaşık 900 TL değerinde kıyafet olan kargom gönderici tarafından Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde varış şubesi İstanbul Gonca şubesi olarak görünüyor. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen gönderim hâlâ Ege transfer şubesinde görünmekte ve herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor.
Dağıtım şubesi olarak İzmir Gaziemir şubesi görünüyor. Süreç uzayınca iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de sadece talep oluşturulduğu söylendi, bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenen yetkili bir birim tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aramanızı bekliyorum. Kargom kayıpsa ona göre ilerleyelim
