Aras Kargo’da Kargonun Bursa’da Görünmesi Ve Ankara’ya Teslim Edileceği İddiası

İzmir’deki bir firmadan 3D yazıcım için ams 2 Pro cihazı satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 23.01.2026 tarihinde kargoya verilen 6405120925361 takip numaralı gönderimin Ankara’ya gelmesi gerekirken, sistemde Bursa’ya gittiği görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun 24.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bursa’da görünen bir kargonun aynı gün içerisinde Ankara’ya teslim edilmesinin nasıl mümkün olacağını anlayamıyorum.

24.03.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 defa, Sincan şubesini ise 1 defa aradım. Sincan şubesindeki görevli, kargonun bugün gelmesinin mümkün olmadığını açıkça belirtirken, müşteri temsilcisi ise bugün içinde teslim edileceğini söylemeye devam etti. Bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle kargomun kayıp olduğundan şüpheleniyorum. Ayrıca Aras Kargo genel müdürlük telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Tüm bu süreçte doğru ve net bir bilgilendirme yapılmaması, kargomun nerede olduğunun açıkça söylenmemesi ve teslimat tarihinin bu kadar belirsiz olması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin akıbeti hakkında açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede Ankara’daki adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.