to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Bugüne kadar birçok kargo firmasıyla çalıştım fakat Aras Kargo kadar sorumsuz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Kocaeli’nden Bursa’ya gelecek olan, araç parçası içeren ve takip numarası 5217176674487 olan kargomun 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki gündür hâlâ teslim edilmedi. Takipte teslim edilecek olarak görünüyor ama hiçbir hareket yok.
Sebebini öğrenmek için defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakan yok. İşten dolayı şubeye de gidemiyorum, bu yüzden adrese teslim edilmesi gereken kargomun nerede olduğunu bile öğrenemiyorum. Bugün cumartesi olduğu için hafta sonu boyunca da teslim edilmeyeceği anlaşılıyor ve bu yüzden aracım iki gündür serviste bekliyor, ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum.
Ben Aras Kargo’dan sadece kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Özür ya da benzeri bir açıklama değil, somut olarak gönderimin gecikme olmadan elime ulaşmasını talep ediyorum.
Sayın Aygün Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34679062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
