to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargo Takibi Yok, 4.600 TL Değerindeki Ürün İçin Tazminat Talebi
Aras Kargo ile gönderilen kargom 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı ve hâlâ aktarma/araç indirme aşamasında görünüyor. Sistemde ayın 2’sinden beri herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, ürün ortada yok ve net bir bilgi de alamıyorum.
Gönderi içinde yaklaşık 4.600 TL değerinde havalı kriko bulunuyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ürün bedelim olan 4.600 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35364607 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
